Техническая поддержка сайта
Не попробуете нашу техническую поддержку -
не узнаете, как круто мы работаем
НАУМЫЧ
У Вас есть вопросы?
Мы можем многое предложить
Обратившись к нам, Вы ничем не рискуете, получаете готовый качественный продукт, что на текущем рынке крайне сложно найти
Не попробуете нашу техническую поддержку -
не узнаете, как круто мы работаем
НАУМЫЧ
Сложно найти уважающую себя компанию, у которой нет сайта. Благодаря развитию сети интернет всё большее число организаций и пользователей стремятся создать себе сайт, вместе с тем всё большее число компаний начинают оказывать услуги по технической поддержке сайта. О том, что это и почему техническая поддержка сайта так важна, приведена информация ниже.
Техническая поддержка необходима сайту сразу после того, как его разработка окончательно завершена и проведены базовые действия, которые позволяют продвинуть сайт в сети интернет. Чаще всего она включает в себя следующие услуги:
Для того чтобы сайт исправно выполнял свои функции и привлекал новых клиентов, каждый из которых может увеличить получаемую прибыль, он всегда должен оставаться доступным и работать исправно. В противном случае пользователи не смогут получить необходимую информацию и перестанут посещать сайт, что приведет к возникновению убытков. Если на сайте оказываются услуги, связанные с банками (например, оплата счетов), то при некорректной работе пользователи могут даже начать подавать в суд на компанию, которая оказывает услуги на низком уровне качества. Наличие технической поддержки, которая постоянно мониторит работу сайта и обеспечивает ему стабильное функционирование, своевременно устраняя все возникающие проблемы, позволяет избежать любых негативных историй подобного характера.
Таким образом, наличие технической поддержки позволяет добиться бесперебойной работы выбранного интернет-ресурса, что в свою очередь положительно сказывается на деятельности компании и прибыли, которую она получает.
Стоит также отметить, что для различных типов сайтов требуется различная техническая поддержка, и это момент, который стоит учитывать до того, как было сделано обращение в какую-то компанию, которая оказывает технические услуги. Далее описаны некоторые наиболее популярные варианты CMS, их особенности, а также то, что стоит учитывать перед тем, как организовывать техническую поддержку сайта.
Данная CMS является одной из наиболее популярных для управления сайтом, более 50 % владельцев сайтов в Рунете используют именно эту CMS для того, чтобы эффективно управлять своим сайтом. Поэтому техническая поддержка сайта на Битрикс очень важна и должна выбираться корректным образом, с учётом всей специфики, которая имеется в данной CMS. Стоит отметить, что существует два направления такой поддержки: базовая (от производителя) и дополнительная (от сторонних организаций либо специалистов, которые оказывают фриланс-услуги).
Как правило, поддержка от производителя требуется редко, так как она решает узкий круг задач (в частности, не затрагивает специфические проблемы, которые связаны непосредственно с самой системой управления сайтом или работой дополнительных элементов, которые владелец сайта установил самостоятельно), и действует в течение периода, на который была выдана гарантия (обычно он составляет от 1 года). На практике более часто необходима техническая поддержка, которая охватывает все проблемы, связанные с работой сайта, вне зависимости от того, к чему конкретно эта проблема относится. По этой причине наиболее часто обращаются за услугами технической поддержки от сторонних специализированных организаций, так как они решают задачи всего спектра проблем, которые возникают на сайте.
Сайт, которым позволяет управлять Битрикс, обычно состоит из непосредственно самой CMS, которую создают программисты, а также вспомогательных модулей, конфигураций, элементов дизайна и других элементов, необходимых для сайта, которые позднее программисты внедряют в эту CMS. Профессиональные организации занимаются всеми вопросами, которые приводят к некорректной работе сайта или полноценной невозможности его использовать. Таким образом, они разбирают как проблемы непосредственно самой CMS, так и иные проблемы, возникающие на сайте.
Казалось бы, оптимальное решение для устранения проблем. Но нередко владельцы сайтов гонятся за экономией денежных средств и пытаются организовать техническую поддержку за счёт специалистов, работающих на фрилансе. Они привлекательны для владельцев сайтов тем, что не просят слишком много денежных средств за оказание своих услуг. Тем не менее такое решение не всегда играет на руку владельцам сайтов, чаще всего это создаёт им новые проблемы, решение которых требует новых временных и денежных затрат. Из-за найма непроверенных специалистов они всегда получают низкий уровень сервиса: задачи по устранению проблем на сайте выполняются медленно, специалисты просят доплаты за свои услуги, так как неожиданно выясняется, что задачи оказались сложнее, чем это оценивалось первоначально, специалист ставит перед фактом, что с этого момента он перестаёт оказывать техническую поддержку, и так далее.
Для того чтобы избежать столь нежелательной истории, при выборе технической поддержки для сайтов, которые используют Битрикс, стоит отдать предпочтение специализированным организациям, которые оказывают соответствующие услуги. По стоимости это обойдется дороже, чем оплата услуг фрилансера, тем не менее качество оказываемых услуг будет на несколько порядков выше. Обращаясь в такую организацию, важно проверить, что техническая поддержка учитывает особенности данной системы управления сайтом и оказывает услуги, соответствующие этим особенностям. К ним стоит отнести следующее:
Понимание специфики Битрикс очень важно, так как при отсутствии необходимых знаний о системе техническая поддержка не будет оказана на должном уровне.
В среднем стоимость услуг может достигать от 10 000 до 60 000 рублей. Для того чтобы подобрать оптимальную компанию, стоит внимательно изучить несколько фирм, которые оказывают данные услуги, и выбрать ту, что предлагает все необходимые услуги по более низкой стоимости. В данном случае снижение цены не обуславливается снижением качества, так как подобное снижение делается ради повышения конкурентоспособности.
Wordpress — другая популярная CMS для управления сайтом, которую часто используют владельцы сайтов в Рунете. Она отличается от Битрикса и имеет свою собственную специфику, которая требует профессионального понимания, постоянного мониторинга. Поэтому техническая поддержка сайта на Wordpress другими лицами очень важна, она позволяет обеспечить бесперебойную работу на профессиональном уровне.
Многие считают, что Wordpress элементарен для понимания. Поэтому они считают, что, выполнив установку данной CMS, проведя базовую настройку и подобрав подходящий шаблон для сайта, им можно более ничего не делать. Но не стоит думать, что на этом можно остановиться и далее не предпринимать никаких действий. Сайт должен корректно функционировать на постоянной основе, а все возникающие проблемы должны решаться крайне оперативно, чтобы они не успели принести негатив для клиентов, которые пользуются сайтом. Поэтому требуется обеспечить ему постоянный мониторинг и стабильную работу. Зачастую даже требуется предвидеть некоторые ситуации. Таким образом получится избежать аварий, приносящих значительные убытки для владельца сайта. Есть несколько вариантов, как добиться этого: заниматься этим вопросом самостоятельно, найти специалиста-фрилансера или воспользоваться услугами специализированной компании, которая оказывает услуги по технической поддержке сайтов.
Многие считают, что проще всего заниматься этим самостоятельно, ведь огромных сложностей в управлении данной CMS не возникает, а все проблемы можно решить при помощи поисковой строки Google. Во многом это решение идёт от того, что в таком случае не придется никому платить за техническую поддержку, оплатой послужит только личное время, которое будет потрачено на решение данных проблем. Такой вариант может быть хорошо реализован, если человек готов самостоятельно заниматься следующими вещами:
Помимо этого, потребуется освоить инструменты, которые предлагает Google для SEO-продвижения, так как продвижение сайта в сети интернет является необходимым. В противном случае его популярность не будет расти, а значит, и прибыль у владельца сайта не будет увеличиваться. Кроме того, специалисту потребуется освоить способы повышения скорости работы сайта и изучить много иных моментов, которые позволят оптимизировать работу сайта. Оптимизацию работы рекомендуется проводить раз в неделю, чтобы оперативно устранять факторы, которые замедляют скорость загрузки страниц сайта. Таким образом, это весьма затратный вариант с точки зрения расходов собственного времени, и далеко не каждый человек готов так растрачивать свой временной ресурс. По этой причине чаще всего куда более выгодно воспользоваться услугами сторонних организаций, которые оказывают услуги по технической поддержке.
Такой вариант имеет следующие преимущества:
При выборе компании, которая будет оказывать услуги технической поддержки, стоит учитывать особенности сайтов, которые используют Wordpress, и проверять, что в услуги входит всё необходимое. К услугам технической поддержки для Wordpress обязательно стоит отнести следующее:
В среднем техническая поддержка таких сайтов обходится до 30 000 рублей. Для того чтобы подобрать оптимальную компанию, стоит внимательно изучить несколько фирм, которые оказывают данные услуги, и выбрать ту, что предлагает все необходимые услуги по более низкой стоимости. В данном случае снижение цены не обуславливается снижением качества, так как подобное снижение делается ради повышения конкурентоспособности.
Laravel представляет собой специальный фреймворк, написанный на PHP. С его помощью легко создавать сайты многостраничного типа разного уровня сложности, поэтому данный вариант создания сайтов пользуется большой популярностью. У такого способа есть свои особенности, по этой причине техническая поддержка сайта на Laravel от специализированных компаний является самым оптимальным вариантом, так как позволяет учесть все особенности на профессиональном уровне.
Огромным преимуществом такого сайта является то, что он не имеет больших лимитов по своей функциональности, а также оптимизирует работу ресурса, позволяя сильно увеличить скорость. Но у этого преимущества есть и свой недостаток, так как наращивание функционала зачастую приводит к возникновению ошибок на сайте, которые нуждаются в оперативном решении. Они могут быть достаточно разнообразными, именно поэтому требуется весьма хорошо знать эту технологию, чтобы без лишних сложностей справиться со всеми возникающими проблемами.
Организации, оказывающие техническую поддержку для сайтов такого типа, обычно обладают целым штатом специалистов, которые отвечают за определенные категории проблем, поэтому они в довольно короткие сроки могут решить проблему любой сложности.
В среднем стоимость технического обслуживания сайтов такого типа может достигать 20 000 рублей. Для того чтобы подобрать оптимальную компанию, стоит внимательно изучить несколько фирм, которые оказывают данные услуги, и выбрать ту, что предлагает все необходимые услуги по более низкой стоимости. В данном случае снижение цены не обуславливается снижением качества, так как подобное снижение делается ради повышения конкурентоспособности.
Ещё одна популярная CMS для управления сайтами. Более 10 % сайтов по всему миру используют данную CMS. Она находится в постоянном развитии, её функционал приносит всё больше возможностей, но вместе с функционалом наращивается и сложность использования, оказания корректной поддержки. По этой причине очень важно, чтобы владельцем сайта была организована правильная техническая поддержка сайта на Joomla!, которая сможет эффективно решать все возникающие проблемы с учётом обновлений, которые производят разработчики данной CMS.
При выборе компаний, которые будут оказывать услуги технической поддержки, стоит обратить внимание на то, чтобы они учитывали особенности данной CMS и оказывали все необходимые услуги для поддержки корректной работы сайта. В частности, к ним можно отнести следующее:
Достаточно много компаний оказывают достойную техническую поддержку для сайтов такого типа. В среднем цена за такие услуги не превышает 25 000 рублей. Для того чтобы подобрать оптимальную компанию, стоит внимательно изучить несколько фирм, которые оказывают данные услуги, и выбрать ту, что предлагает все необходимые услуги по более низкой стоимости. В данном случае снижение цены не обуславливается снижением качества, так как подобное снижение делается ради повышения конкурентоспособности.
Это наиболее популярные решения для сайтов. Понимая специфику CMS, можно подобрать специалистов, которые будут отлично справляться со своей задачей, обеспечивая сайту бесперебойную работу. Тем не менее подходящего специалиста можно найти как на фрилансе, так и в отдельной организации. Многим становится непонятно, кого же лучше выбрать в таком случае. Подробнее о преимуществах и недостатках обоих вариантов — ниже.
Когда люди начинают сомневаться, чьими услугами воспользоваться: от фрилансера или от специализированной компании, их сомнения являются справедливыми. Во многом это зависит от типа сайта, масштабов задач, которые он решает. К тому же, выбирая тот или иной вариант, стоит учитывать, что в любом случае возникнут некоторые сложности.
В частности, при использовании услуг фрилансера вполне могут появиться следующие проблемы:
Таким образом, можно сделать вывод, что найти хорошего специалиста-фрилансера будет очень сложно. Не получится с первого знакомства с человеком сказать, насколько он профессионален, добросовестно ли выполняет свои обязанности. Во многом можно ориентироваться по отзывам, которые оставляют другие пользователи, но очень часто они могут оказаться поддельными, как и сам специалист — недостаточным мастером своего дела. Специализированные компании в этом отношении не имеют таких проблем, но к их недостаткам можно отнести следующее:
Оба варианта имеют свои плюсы и минусы. Как очевидно, совсем избежать минусов не получится, особенно если взаимодействие с такими специалистами происходит впервые. Возникает логичный вопрос: не стоит ли в таком случае самостоятельно оказывать техническую поддержку для своего сайта? Подробный ответ на него приведен в сообщении ниже.
Безусловно, такой вариант финансово наиболее выгодный. Тем не менее стоит понимать, что он требует профильных знаний и огромных временных затрат. Последнее со временем становится наиболее критичным, так как при росте популярности сайта количество его посетителей растёт, у них может возникать большее число проблем и вопросов, с которыми они будут обращаться в техническую поддержку. Одному человеку чисто физически будет весьма проблематично быстро отвечать на весь объём поступающих запросов. А медленные ответы могут привести к тому, что клиенты больше не захотят посетить сайт. Поэтому при желании заниматься технической поддержкой самостоятельно стоит очень хорошо оценить свои возможности, а также масштаб имеющегося сайта.
Стоит отметить, что при использовании технической поддержки от сторонних компаний имеется несколько вариантов оплаты их услуг. Можно оплачивать услугу за месяц либо за определенные часы (например, 10 часов в будни, итого 50 часов в неделю). Выбирать тот или иной вариант следует в зависимости от масштабности проекта, а также от объема задач, которые потребуется решать. Кроме того, стоит проанализировать разницу стоимости у нескольких компаний и подобрать ту, что предлагает наилучшие условия. Таким образом удастся получить необходимые услуги по более низкой стоимости.
Мы предлагаем несколько вариантов работы с нами:
К сожалению, хотя компании и являются более качественными по уровню оказания услуг, чем специалисты, которые предлагают фриланс-услуги, даже с такими компаниями могут возникнуть проблемы. В ходе сотрудничества может выясниться, что квалификация специалистов недостаточно высока для текущего проекта, и так далее. Тем не менее определиться с тем, насколько вас устраивают получаемые услуги, легко позволяет тестовый период. Все организации, которые предоставляют действительно качественный сервис, всегда дают возможность тестового периода своим потенциальным клиентам. Поэтому достаточно воспользоваться этой опцией, чтобы вынести решение по выбранной компании. Если вас устроят услуги специалистов компании, то вам достаточно продлить сотрудничество и заключить с ними необходимый договор. Если уровень оказываемых услуг вас не устроит, то после окончания тестового периода вы сможете без каких-либо проблем попрощаться с данной компанией и обратиться за необходимыми услугами в другую.
Это основная информация, которую следует знать про техническую поддержку сайта. Можно заниматься ею самостоятельно, если время, навыки и масштабы проекта позволяют, но оптимально заказывать её у специализированных организаций. Это наиболее популярный вариант, так как он позволяет сэкономить своё личное время и обеспечить постоянную работоспособность сайту на все 100 %. При заказе услуг технической поддержки всегда стоит учитывать CMS, которая используется на конкретном сайте, и подбирать организацию, которая специализируется на оказании услуг технической поддержки конкретно для данной CMS. Перед тем как заключать с компанией договор о постоянном сотрудничестве, рекомендуется использовать тестовый период, чтобы на практике оценить качественный уровень. Если же договор был заключен без тестового периода и в последующем услуги компании оказались неподходящими, то владелец сайта всегда вправе разорвать заключенный договор после согласования с организацией, которая предоставляет услуги.
Как это работает?
Работа оценивается в часах.
Мы выполняем требуемые работы по Вашему сайту, после этого Вы оплачиваете эти работы (да-да, без предоплаты).
Какие цены?
Максимальная цена за один час - 1500 рублей.
Если получится 10 часов за месяц, то один час будет стоить 1300 рублей.
Если за месяц будет 30 и более часов, то один час будет стоить 1000 рублей.
Вот так всё просто.
Как это работает?
Вы озвучиваете примерный ежемесячный план работ.
Мы анализируем Ваш сайт и озвучиваем Фикс тариф для Вас.
Если он Вас устраивает, то Вы вносите предоплату и мы начинаем работу
Кому это удобно и выгодно?
По нашему опыту можем смело сказать, если у Вас есть примерно одинаковый план работ по сайту
(например, регулярное заполнение контентом), то это именно то, что Вам нужно, так как мелкие
и не очень мелкие работы просто будут исполняться в рамках Вашего фикс тарифа, без его пересчета
(главное знать меру конечно).
Воспользуйтесь нашей технической поддержкой сайта
и Вы будете спокойны за него
Посмотрите на наиболее частые вопросы наших клиентов или свяжитесь с нами и задайте свои.
Сайт, как автомобиль, например, Вы автомобиль заправляете, а "заправка для сайта" - это оплата хостинга и домена. Но Вашему автомобилю периодически нужно проводить техническое обслуживание, так же и сайт требует своего рода "техническое обслуживание", например, обновляется "движок" сайта, обновляются модули, Вы в некоторых случаях конечно можете обновить и сами, но во время обновления может что то пойти не так, может что то сломаться, могут потребоваться какие то дополнительные действия, которые самостоятельно порой не сделать без знаний программирования и т.п.
Мы работаем с любыми CMS (в том числе и с самописными), а также можем работать с фреймворками Laravel, Yii.
Да, мы предоставляем отчет о проделанной работе (с датами, задачами и оценкой работ) либо ежемесячно, если у нас с Вами ежемесячная оплата, либо раз в две недели, если у нас с Вами договор на Разовые работы.
