pixel

У Вас есть вопросы?

Мы дадим на них ответы

Мы можем многое предложить

Напишите нам

В качестве резюме:

Обратившись к нам, Вы ничем не рискуете, получаете готовый качественный продукт, что на текущем рынке крайне сложно найти

Тут скоро появится видео о нас, а пока послушайте музыку

Свяжитесь с нами:

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Техническая поддержка сайта

Ваш сайт приболел?
Мы не только уберем симптомы, но и устраним причину.

НАУМЫЧ

Сопровождение сайта

Сложно найти компанию, у которой нет сайта. Благодаря развитию сети интернет всё большее число организаций и пользователей стремятся создать себе сайт, вместе с тем всё большее число компаний начинают оказывать услуги по технической поддержке сайта. О том, что это и почему техническая поддержка сайта так важна, приведена информация ниже.

Техническая поддержка сайта

Техническая поддержка — что это?

Техническая поддержка необходима сайту сразу после того, как его разработка окончательно завершена и проведены базовые действия, которые позволяют продвинуть сайт в сети интернет. Чаще всего она включает в себя следующие услуги:

  • Оценка доступности сайта, восстановление доступности при наличии проблем с ней.
  • Сотрудничество с технической поддержкой хостинга, решение всех сопутствующих вопросов.
  • Решение вопросов почтового сервера.
  • Оценка загруженности сервера, предложения по снижению загруженности сервера.
  • Выполнение резервного копирования, восстановление бекапов.
  • Выполнение переноса сайта на другой хостинг.
  • Проверка корректности работы всех форм и элементов, которые представлены на сайте.
  • Проверка корректной работы имеющейся интеграции.
  • Проверка на наличие вирусов, их удаление.
  • Устранение иных неполадок, которые наблюдаются в работе сайта.
  • Контентная поддержка сайта (заполнение контентом)

Зачем нужна техническая поддержка сайта?

Для того чтобы сайт исправно выполнял свои функции и привлекал новых клиентов, каждый из которых может увеличить получаемую прибыль, он всегда должен оставаться доступным и работать исправно. В противном случае пользователи не смогут получить необходимую информацию и перестанут посещать сайт, что приведет к возникновению убытков. Если на сайте оказываются услуги, связанные с банками (например, оплата счетов), то при некорректной работе пользователи могут даже начать подавать в суд на компанию, которая оказывает услуги на низком уровне качества. Наличие технической поддержки, которая постоянно мониторит работу сайта и обеспечивает ему стабильное функционирование, своевременно устраняя все возникающие проблемы, позволяет избежать любых негативных историй подобного характера.

Таким образом, наличие технической поддержки позволяет добиться бесперебойной работы выбранного интернет-ресурса, что в свою очередь положительно сказывается на деятельности компании и прибыли, которую она получает.

Стоит также отметить, что для различных типов сайтов требуется различная техническая поддержка, и это момент, который стоит учитывать до того, как было сделано обращение в какую-то компанию, которая оказывает технические услуги. Далее описаны некоторые наиболее популярные варианты CMS, их особенности, а также то, что стоит учитывать перед тем, как организовывать техническую поддержку сайта.


Фриланс или специализированная компания — кого выбрать?

Когда люди начинают сомневаться, чьими услугами воспользоваться: от фрилансера или от специализированной компании, их сомнения являются справедливыми. Во многом это зависит от типа сайта, масштабов задач, которые он решает. К тому же, выбирая тот или иной вариант, стоит учитывать, что в любом случае возникнут некоторые сложности.

В частности, при использовании услуг фрилансера вполне могут появиться следующие проблемы:

  • недостаточно квалифицированный специалист, который оказывает низкокачественные услуги, решая возникающие проблемы достаточно долго;
  • нет возможности мониторить процесс его деятельности, нельзя сказать, посвящает ли он работе всё время, которое оплачивается, или занимается посторонней деятельностью;
  • он может прекратить деятельность в любой момент, особенно если вы не заключали с ним специального трудового договора.

Таким образом, можно сделать вывод, что найти хорошего специалиста-фрилансера будет очень сложно. Не получится с первого знакомства с человеком сказать, насколько он профессионален, добросовестно ли выполняет свои обязанности. Во многом можно ориентироваться по отзывам, которые оставляют другие пользователи, но очень часто они могут оказаться поддельными, как и сам специалист — недостаточным мастером своего дела. Специализированные компании в этом отношении не имеют таких проблем, но к их недостаткам можно отнести следующее:

  • более высокая стоимость оказываемых услуг;
  • большее количество бюрократических моментов (бумаг, которые потребуется заполнять);
  • специалисты, оказывающие техническую поддержку сайта, могут сменяться руководством организации без уведомления владельца сайта.

Оба варианта имеют свои плюсы и минусы. Как очевидно, совсем избежать минусов не получится, особенно если взаимодействие с такими специалистами происходит впервые. Возникает логичный вопрос: не стоит ли в таком случае самостоятельно оказывать техническую поддержку для своего сайта? Подробный ответ на него приведен в сообщении ниже.


Может быть, лучше всего оказывать техническую поддержку самостоятельно?

Безусловно, такой вариант финансово наиболее выгодный. Тем не менее стоит понимать, что он требует профильных знаний и огромных временных затрат. Последнее со временем становится наиболее критичным, так как при росте популярности сайта количество его посетителей растёт, у них может возникать большее число проблем и вопросов, с которыми они будут обращаться в техническую поддержку. Одному человеку чисто физически будет весьма проблематично быстро отвечать на весь объём поступающих запросов. А медленные ответы могут привести к тому, что клиенты больше не захотят посетить сайт. Поэтому при желании заниматься технической поддержкой самостоятельно стоит очень хорошо оценить свои возможности, а также масштаб имеющегося сайта.


Варианты оплаты услуг

Стоит отметить, что при использовании технической поддержки от сторонних компаний имеется несколько вариантов оплаты их услуг. Можно оплачивать услугу за месяц либо за определенные часы (например, 10 часов в будни, итого 50 часов в неделю). Выбирать тот или иной вариант следует в зависимости от масштабности проекта, а также от объема задач, которые потребуется решать. Кроме того, стоит проанализировать разницу стоимости у нескольких компаний и подобрать ту, что предлагает наилучшие условия. Таким образом удастся получить необходимые услуги по более низкой стоимости.

Мы предлагаем несколько вариантов работы с нами:

Почасовая оплата
Вы платите за фактически потраченные часы на работы по сайту
от 1 500 ₽/час
Разовые работы
Вы платите только за конкретную выполненную услугу
от 2 000 ₽/услуга
Фиксированная оплата
Вы платите фиксированную стоимость в месяц за сайт без учета часов
от 3 000 ₽/сайт

Как выбрать организацию, предоставляющую действительно качественные услуги технической поддержки?

К сожалению, хотя компании и являются более качественными по уровню оказания услуг, чем специалисты, которые предлагают фриланс-услуги, даже с такими компаниями могут возникнуть проблемы. В ходе сотрудничества может выясниться, что квалификация специалистов недостаточно высока для текущего проекта, и так далее. Тем не менее определиться с тем, насколько вас устраивают получаемые услуги, легко позволяет тестовый период. Все организации, которые предоставляют действительно качественный сервис, всегда дают возможность тестового периода своим потенциальным клиентам. Поэтому достаточно воспользоваться этой опцией, чтобы вынести решение по выбранной компании. Если вас устроят услуги специалистов компании, то вам достаточно продлить сотрудничество и заключить с ними необходимый договор. Если уровень оказываемых услуг вас не устроит, то после окончания тестового периода вы сможете без каких-либо проблем попрощаться с данной компанией и обратиться за необходимыми услугами в другую.

Это основная информация, которую следует знать про техническую поддержку сайта. Можно заниматься ею самостоятельно, если время, навыки и масштабы проекта позволяют, но оптимально заказывать её у специализированных организаций. Это наиболее популярный вариант, так как он позволяет сэкономить своё личное время и обеспечить постоянную работоспособность сайту на все 100 %. При заказе услуг технической поддержки всегда стоит учитывать CMS, которая используется на конкретном сайте, и подбирать организацию, которая специализируется на оказании услуг технической поддержки конкретно для данной CMS. Перед тем как заключать с компанией договор о постоянном сотрудничестве, рекомендуется использовать тестовый период, чтобы на практике оценить качественный уровень. Если же договор был заключен без тестового периода и в последующем услуги компании оказались неподходящими, то владелец сайта всегда вправе разорвать заключенный договор после согласования с организацией, которая предоставляет услуги.

Почасовая оплата

Как это работает?
Работа оценивается в часах.
Вы оплачиваете определенное количество часов.
Мы выполняем требуемые работы по Вашему сайту и спысываем заранее оговоренное количество часов.
Оставшиеся часы переносятся на следующий месяц.

Какие цены?
Максимальная цена за один час - 2000 рублей.
Если Вы сразу оплачиваете 15 часов, то один час будет стоить 1800 рублей.
Если Вы сразу оплачиваете 40 и более часов, то один час будет стоить 1500 рублей.
Вот так всё просто.

Стоимость разовых работ по техподдержке сайта

Перенос сайта на Битрикс
от 15 000 ₽
Перенос сайта на WordPress
от 10 000 ₽
Перенос сайта на Laravel
от 50 000 ₽
Перенос сайта на Joomla!
от 15 000 ₽
Интеграция со складскими программами
от 15 000 ₽
Перенос сайта на другой хостинг
от 2 000 ₽
Интеграция sms-информирования
от 5 000 ₽
Установка SSL сертификата
от 6 000 ₽
Реализация оплаты на сайте
от 9 000 ₽
Telegram-бот для сайта
от 15 000 ₽
Мобильная версия сайта (адаптация сайта)
от 10 000 ₽
Интеграция с социальными сетями
от 5 000 ₽
Всплывающие баннеры с акциями и предложениями
от 2 000 ₽
Ускорение сайта
от 10 000 ₽
Защита от спама
от 7 000 ₽

Фиксированная оплата

Как это работает?
Вы озвучиваете примерный ежемесячный план работ.
Мы анализируем Ваш сайт и озвучиваем Фикс тариф для Вас.
Если он Вас устраивает, то Вы вносите предоплату и мы начинаем работу

Кому это удобно и выгодно?
По нашему опыту можем смело сказать, если у Вас есть примерно одинаковый план работ по сайту (например, регулярное заполнение контентом), то это именно то, что Вам нужно, так как мелкие и не очень мелкие работы просто будут исполняться в рамках Вашего фикс тарифа, без его пересчета (главное знать меру конечно).

Рабочий процесс

Воспользуйтесь нашей технической поддержкой сайта
и Вы будете спокойны за него

Сначала мы с Вами
всё обсудим

  • Услышим Вас
  • Поймем Вас
  • Утвердим желаемый результат

Далее
всё зафиксируем

  • Пропишем Ваши цели
  • Закрепим сроки
  • Подпишем договор

В итоге
у Вас

  • Нет "головной боли"
  • Сайт стабилен
  • Есть уверенность

Частые вопросы по
технической поддержке

Посмотрите на наиболее частые вопросы наших клиентов или свяжитесь с нами и задайте свои.

naumich

Зачем вообще нужна Техническая поддержка сайта?

Сайт, как автомобиль, например, Вы автомобиль заправляете, а "заправка для сайта" - это оплата хостинга и домена. Но Вашему автомобилю периодически нужно проводить техническое обслуживание, так же и сайт требует своего рода "техническое обслуживание", например, обновляется "движок" сайта, обновляются модули, Вы в некоторых случаях конечно можете обновить и сами, но во время обновления может что то пойти не так, может что то сломаться, могут потребоваться какие то дополнительные действия, которые самостоятельно порой не сделать без знаний программирования и т.п.

С какими видами CMS вы работаете?

Мы работаем с любыми CMS (в том числе и с самописными), а также можем работать с фреймворками Laravel, Yii.

Есть ли отчет о проделанной работе?

Да, мы предоставляем отчет о проделанной работе (с датами, задачами и оценкой работ) либо ежемесячно, если у нас с Вами ежемесячная оплата, либо раз в две недели, если у нас с Вами договор на Разовые работы.

Начнем работать?

Заявка в тех поддержку
Карта