Техническая поддержка сайта
на 1С Битрикс (1C Bitrix)

1С Битрикс

Данная CMS является одной из наиболее популярных для управления сайтом, более 50 % владельцев сайтов в Рунете используют именно эту CMS для того, чтобы эффективно управлять своим сайтом. Поэтому техническая поддержка сайта на Битрикс очень важна и должна выбираться корректным образом, с учётом всей специфики, которая имеется в данной CMS. Стоит отметить, что существует два направления такой поддержки: базовая (от производителя) и дополнительная (от сторонних организаций либо специалистов, которые оказывают фриланс-услуги).

Как правило, поддержка от производителя требуется редко, так как она решает узкий круг задач (в частности, не затрагивает специфические проблемы, которые связаны непосредственно с самой системой управления сайтом или работой дополнительных элементов, которые владелец сайта установил самостоятельно), и действует в течение периода, на который была выдана гарантия (обычно он составляет от 1 года). На практике более часто необходима техническая поддержка, которая охватывает все проблемы, связанные с работой сайта, вне зависимости от того, к чему конкретно эта проблема относится. По этой причине наиболее часто обращаются за услугами технической поддержки от сторонних специализированных организаций, так как они решают задачи всего спектра проблем, которые возникают на сайте.

Сайт, которым позволяет управлять Битрикс, обычно состоит из непосредственно самой CMS, которую создают программисты, а также вспомогательных модулей, конфигураций, элементов дизайна и других элементов, необходимых для сайта, которые позднее программисты внедряют в эту CMS. Профессиональные организации занимаются всеми вопросами, которые приводят к некорректной работе сайта или полноценной невозможности его использовать. Таким образом, они разбирают как проблемы непосредственно самой CMS, так и иные проблемы, возникающие на сайте.

Казалось бы, оптимальное решение для устранения проблем. Но нередко владельцы сайтов гонятся за экономией денежных средств и пытаются организовать техническую поддержку за счёт специалистов, работающих на фрилансе. Они привлекательны для владельцев сайтов тем, что не просят слишком много денежных средств за оказание своих услуг. Тем не менее такое решение не всегда играет на руку владельцам сайтов, чаще всего это создаёт им новые проблемы, решение которых требует новых временных и денежных затрат. Из-за найма непроверенных специалистов они всегда получают низкий уровень сервиса: задачи по устранению проблем на сайте выполняются медленно, специалисты просят доплаты за свои услуги, так как неожиданно выясняется, что задачи оказались сложнее, чем это оценивалось первоначально, специалист ставит перед фактом, что с этого момента он перестаёт оказывать техническую поддержку, и так далее.

Для того чтобы избежать столь нежелательной истории, при выборе технической поддержки для сайтов, которые используют Битрикс, стоит отдать предпочтение специализированным организациям, которые оказывают соответствующие услуги. По стоимости это обойдется дороже, чем оплата услуг фрилансера, тем не менее качество оказываемых услуг будет на несколько порядков выше. Обращаясь в такую организацию, важно проверить, что техническая поддержка учитывает особенности данной системы управления сайтом и оказывает услуги, соответствующие этим особенностям. К ним стоит отнести следующее:

• ведение разделов сайта;
• добавление контента;
• контроль баннеров и общей функциональности;
• программирование и доработка сайта в зависимости от возникающих проблем;
• программирование и доработка компонентов и новых модулей;
• установка дополнений;
• отладка интеграции.

Понимание специфики Битрикс очень важно, так как при отсутствии необходимых знаний о системе техническая поддержка не будет оказана на должном уровне.

В среднем стоимость услуг может достигать от 10 000 до 60 000 рублей. Для того чтобы подобрать оптимальную компанию, стоит внимательно изучить несколько фирм, которые оказывают данные услуги, и выбрать ту, что предлагает все необходимые услуги по более низкой стоимости. В данном случае снижение цены не обуславливается снижением качества, так как подобное снижение делается ради повышения конкурентоспособности.

Варианты оплаты услуг

Стоит отметить, что при использовании технической поддержки от сторонних компаний имеется несколько вариантов оплаты их услуг. Можно оплачивать услугу за месяц либо за определенные часы (например, 10 часов в будни, итого 50 часов в неделю). Выбирать тот или иной вариант следует в зависимости от масштабности проекта, а также от объема задач, которые потребуется решать. Кроме того, стоит проанализировать разницу стоимости у нескольких компаний и подобрать ту, что предлагает наилучшие условия. Таким образом удастся получить необходимые услуги по более низкой стоимости.

Мы предлагаем несколько вариантов работы с нами: